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规范窗口服务“硬尺度”,提升政务事情“软服务”‘亚博全站官网登录’
2021-10-30 18:33
本文摘要:为进一步推进窗口服务规范化建设,全面提升窗口服务的质量和水平,树立良好的行业形象,切实解决窗口服务中存在的突出问题。克日,市行政审批局印发了《窗口事情人员行为规范》,并联合实际情况开展政务服务礼仪培训。7月8日下午,市行政审批局特邀国家高级礼仪培训师汤佳佳老师为全体窗口事情人员举行了一次政务礼仪专题培训,通过全方位、精致化的现场培训解说,着力打造有温度的政务服务情况和政务服务标杆,现场共有300余名窗口事情人员到场培训。

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为进一步推进窗口服务规范化建设,全面提升窗口服务的质量和水平,树立良好的行业形象,切实解决窗口服务中存在的突出问题。克日,市行政审批局印发了《窗口事情人员行为规范》,并联合实际情况开展政务服务礼仪培训。7月8日下午,市行政审批局特邀国家高级礼仪培训师汤佳佳老师为全体窗口事情人员举行了一次政务礼仪专题培训,通过全方位、精致化的现场培训解说,着力打造有温度的政务服务情况和政务服务标杆,现场共有300余名窗口事情人员到场培训。

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本次培训,重点对《窗口事情人员行为规范》举行了集中学习。培训老师联合政务服务事情实际,对政务服务窗口事情人员的着装、发型、语言、接待、服务流程等开展精致化培训,培训历程中,穿插了坐、立、行、引领、鞠躬等基本礼仪的分组训练。

并通过典型的窗口服务案例分析,进一步引导窗口事情人员一要认清自身角色,树立为群众服务的看法;二要调整自身心态,保持良好的服务情绪;三要树立自身形象,恪尽职守,维护自身的良好形象,以群众满足为事情目的。通过此次政务服务礼仪培训,窗口事情人员对为民服务有了更深的明白,服务意识获得了极大提高。下一步,市政务服务中心将在提升服务满足度、优化服务情况上下功夫,督促窗口事情人员,切实将学到的知识运用到实际事情中,学以致用,服务好前来服务的群众和企业,全力提升业务能力和水平,努力营造良好的政务服务情况,助推政务服务事情再上新台阶。

END。


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